Zamówienie rzadko przechodzi przez sklep bez twojego udziału. Trzeba potwierdzić wpłatę, nadać paczkę, czasem coś dołożyć na prośbę klienta. W tej lekcji obsłużymy dwa zamówienia Kawiarni Nova od wpłaty do wysyłki.
Lekcja dotyczy PrestaShop 9.2.
Krok 1: zmiana statusu
Anna Zielińska zapłaciła przelewem. Otwórz jej zamówienie, w pasku na górze wybierz „Płatność przyjęta” i kliknij „Aktualizacja statusu”.
Każda zmiana statusu może wysłać klientowi maila. Po „Płatność przyjęta” klient dostał wiadomość „Płatność przyjęta”, po „Przygotowanie w toku” wiadomość „Przygotowanie w toku”, a po „Dostarczane” informację, że paczka wyszła. Które statusy wysyłają maile, ustawiasz w lekcji o statusach.
Historia zmian jest w zakładce pod produktami:
Przy każdej zmianie widać, kto jej dokonał i kiedy. Przycisk „Wyślij ponownie e-mail” przyda się, gdy klient twierdzi, że maila nie dostał.
Uwaga na nazwy. „Dostarczane” znaczy, że paczka jest w drodze. „Dostarczone” znaczy, że klient ją odebrał. Różnica jednej litery, a dla PrestaShop to dwa różne etapy.